文章来源：公关狂人 （id：PR-MEN）作者：狂人
时间到了0202年不得不承认的是新媒体运营越来越累，最初新媒体运营的业务范围还只有微博，后来微信公众号诞生后，双微运营成了新媒体人的标配，到了18年随着抖音的崛起，新媒体运营开始涉足抖音，“双微一抖”又成了新媒体运营的家常便饭……
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今年年初又经历一场疫情的洗礼，促使直播成了品牌营销的新阵地，再加上B站的破圈，新媒体运营人突然发现，自己需要运营的官方平台太多太多了，这些平台形成了新媒体运营的全链生态，一时间竟然有点像食百家饭的意思。
无疑过去那种一招鲜吃遍天的方法早已经不复存在了，运营人也逐渐走向渐进式增长时代了。
“运营失焦”才会越来越累
为什么新媒体人越来越累了？因为“运营失焦”！
新生行业在野蛮生长后自然会步入瓶颈期与疲软期，现如今自媒体红利所剩无几，基本上人人都能看出这一行业已沦陷为马太效应的重灾区了。
这时流量分成日趋成为焦虑内源，运营者就会情不自禁的迎合流量，但很奇妙的一个现象是，多数自媒体的止损方式是选择牺牲运营的精准性，而去人为地盲目扩大受众面，所以失去自我时最累这句话同样适用于自媒体运营。
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另一方面由于流量红利逐渐消失，我们身处的营销环境已从增量市场进入到存量博弈市场。所以品牌也需要通过碎片化运营强化在存量市场中提升份额，创造新的增量。狂人认为品牌营销在这样的态势下，进入了渐进式运营增长时代。
就像达尔文在生物进化领域说的“自然界里没有飞跃”，品牌运营也不能再一夜爆红。媒体渠道更加多样化、碎片化，短视频、直播等新的媒介形态不仅改变了用户的触媒习惯，也在创造新的商业价值。
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同时做品牌一直就没有轻松的，你觉得运营品牌累，是因为表面上看是需要运营的渠道多了，但其实媒介碎片化的问题已经说了好多年，累的原因在于新的渠道都有太有性格，麦克卢汉曾在《理解媒介》中说：媒介是人的延伸。放在当下的情况再合适不过，任何一个品牌都有其独特的个性和受众。
在疫情的倒逼下，品牌的营销趋势变化尤为明显，以线下营销为主的品牌开始转型线上营销，线下营销与线上营销呈逐渐融合趋势，由于营销方式的改变，私域流量争夺加剧，运营全生态开始扮演着越来越重要的角色。
拒绝浅度工作
知乎——品牌运营新阵地
《深度工作》的作者卡尔·纽波特在书里提出了一个公式：高质量的工作产出=时间x专注力。他把日常工作分为深度工作(deep work)和浮浅工作(shallow work)。
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现在好多人都陷入了浅工作的幻觉，感觉自己每天加班很多很忙碌，好像很努力，但其实并没有什么产出。这就好像一辆赛车，硬件装备顶级，最高时速叼炸天。但你上路的时候，刚踩一脚油门之后又踩一脚刹车，时不时绕两圈。
结果是跑也跑不好，停也停不下来。而深度工作呢，就是让你每天工作的时候，都能把这辆赛车飙到最高速度，最高效率的完成工作；而拥抱无聊，不是让你沉浸在无聊之中不可自拔；如果你适应了分心的状态，想要转变回来可不是一件简单的事情，这个时候就需要一个缓冲的过程。
比如知乎就是一个解决无聊很好的方式，如果你觉得知乎是一个科普和学术平台、企业经营知乎机构号，那么你就输了。也许早年的知乎的确如此，但随着近两年用户量的猛增，知乎已经走向大众化。
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在知乎上最易获得高赞的回答，一样是各种段子、鸡汤、抖机灵、编故事、情绪宣泄，这种在各个平台上早已验证过流行的内容，而非冷静客观的摆事实讲道理，极具专业水准的技术科普。
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知乎注册用户8000W+，百度权重达到最高的10级，是流量非常非常大的自媒体平台，而且平台对引流行为几乎不限制，是非常完美的引流渠道。同时知乎的开放性远超过你的想象，如果你同时运营多个自媒体平台的话，用知乎吸引粉丝转化到其他平台提供价值，也是一个不错的方式。
同时随着时代的进步，新媒体运营逐步趋于碎片化的运营，催生了狂人对知乎内容生态的一些深层思考。
1、知乎的变与不变，社区文化是内容生态基础
用户眼中的知乎不是一成不变的。知乎在诞生之初是一个高端的“知识问答社区”。知乎一直试图在规模增长与激励优质内容生产、完成筛选推荐之间完成平衡，这体现在用户、内容、社区文化维护三方动态联系的种种细节中。
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知乎曾提倡“认真你就赢了”的平台文化，更加体现了平台大众化的趋势。其实从知乎开放注册的那天起，它就不再可能是一个纯粹的、只为高端人士提供沟通的平台，在用户内容规模不断扩大之下仍保存了对知识分享的认真态度，只要这种社区文化还在，原生热榜话题的专业内容就会源源不断，知乎就还是中文互联网中最丰富的“观点源泉”。
2、知乎可以还是那个知乎，平台规模与用户体验需兼顾
在新媒体运营逐步趋于碎片化运营的趋势下，知乎也开始更加“正经”了，试图更目标明确地满足不同用户的需求：
一方面通过推动视频内容的权重，在知乎大量专业用户的基础上催生符合知乎属性的视频，如回形针、半佛仙人、丁香医生等行业kol均已在知乎生产大量视频内容，只是因为知乎并非做视频内容起家，造成了外界对这些视频顶级玩家只活跃于视频平台的“误读”，事实上他们在知乎上的活跃度一点儿也不遑让。
一方面，圈子、频道、分区等举措意在起到导航作用，让不同的用户都找到属于自己的用户体验，引导并分流，减少用户在内容海洋中“迷路”的成本；同时提升过去几年内涌入的大量用户的粘性，让有兴趣、有社交需求的用户也有归属空间。”
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换而言之，随规模扩大而使得自身定义丰富了无数倍的知乎，仍保有明显的早期“社区氛围”，同时也试图去平衡和满足不同用户的需求。
但运营人需要知道的是，这些在社交媒体上做营销的品牌都不是一炮而红，而是长期运营、长期做内容、长期跟粉丝建立联系和互动，而逐步积累自己的品牌优势。
说实话品牌的社会化营销格局，长期来看将处于图文和视频共存的趋势，所以品牌的知乎运营还处于蓝海时代。
运营人越来越累的背后
如何让付出更有意义？
自媒体从开始到现在不过6年左右，做自媒体平台不得不提到的三个阶段：以知乎为代表的萌芽、以微信公众号为代表的暴走期、以头条为代表的成熟期。
而知乎的崛起是因为高质量的回答者以及回答而脱颖而出，当时人们对自媒体还不太了解，多半是一些人的业余爱好，喜欢这个东西，然后回答相关同好者，一起交流。
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对于运营人而言，如何通过知乎把公域流量变成私域流量，让自己的付出更有价值，是解决新媒体运营人越来越累的重要方式；也是摆在运营人面前的一大难题。
现如今品牌主强调粉丝的转化率，意味着以前走粉丝数量的模式正在被走粉丝质量的模式所取代，让买粉丝的作者会很头痛，因为买来的粉丝活跃度与转化率不高。但是从开始知乎作者直接在网上面对读者而不是：作者——出版商——读者这种模式，随着商业模式的进步，无疑知乎可以帮助新媒体运营人更加精准的转换粉丝。
现如今互联网下半场，野蛮增长红利消失，在不确定的技术迭代过渡期，品牌新的攻守之道依旧围绕平台展开，看似碎片化但却富有灵魂的多平台运营方式，无疑将会驱动品牌营销的新进程。
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