文章来源： TopKlout克劳锐（id：TopKlout）作者：兔兔 

原文链接：《两会夜话》薇娅直言“直播标准化”

“我们现在最大的问题是标准化的问题，包括产品选择、物流要求和售后服务都需要标准化。”

在人民网推出的《两会夜话》首期节目《为它下单！》中，薇娅与国务院扶贫办社会扶贫司司长曲天军连线对话，表达了自己在带货扶贫产品中遇到的困难。

近年来直播带货飞速发展，社会各界纷纷涌入直播的赛道中，一个又一个亮眼成绩的背后是经济的增长，更是行业步伐的不断向前。

而随着行业的壮大，“直播标准化”成了当下最难但又亟待解决的问题。

01.

直播需要标准化，也正在标准化

直播带货发展迅速，然而仍屡有“翻车事件”发生。

近年来淘宝、抖音、快手、京东、拼多多等越来越多平台开启了直播助农，国务院扶贫办社会扶贫司司长曲天军也表示：“直播带货是消费扶贫的重要方式，还具有很大的潜力。”

直播助农是一件多方共赢的事情，但也仍会遇到“翻车”的时刻。

“我此前带货贫困地区的提子，我看到的是很大个，但是买家收到的都是烂的。不是产品不好，而是物流的原因。水果物流的标准非常严格，我们很多产品在这方面的标准没有跟上。”薇娅在《两会夜话》中直接点明了当下直播助农的难题。

许多网友也在评论区表示：“物流的速度是要改进，但卖家的诚信也很重要，有的水果在直播看到的很不错，可买家收到的却是大失所望。”

（图片来源于人民网官微评论截图）

不只这一种“翻车”，前段时间，罗永浩在微博上开始了持续的道歉回复。

罗永浩的道歉起因是用户在罗永浩直播间看了推荐后，从“花点时间”品牌平台上定了花，结果大部分用户收到花后，发现鲜花枯萎，发黑。

“女友估计要分手！”、“媳妇心情差到极点”、“边缘的花瓣也死了，真的无语了！”……520节点，花钱买到不开心，许多用户开始在微博上@罗永浩，让其给出答复。

（图片来源于罗永浩微博截图）

随后罗永浩发布声明，表示决定按原价再额外赔偿一份现金给所有下单的直播间用户（总价值约人民币一百多万），希望双倍赔偿能够缓解带给用户的不悦。

助农也好，普通直播带货也罢，其实综上所述，无论是哪一种直播“翻车”，都与主播专业度、选品、物流以及售后服务不到位相关。

在罗永浩道歉声明中，我们看到了一个细节。

罗永浩表示会对选品采取更严格的执行标准，并为容易出现质量问题的品类设计额外的严格赔偿措施。

（图片来源于罗永浩道歉声明截图）

“执行标准”、“严格赔偿措施”这些字眼意味着什么？

直播需要标准化，也正在标准化。

薇娅提出“直播标准化”，打好供应链基础；罗永浩采取严格执行标准，设计额外赔偿措施；李佳琦严格选品……我们看到这些头部主播们也正在凭借自身的力量，一点一点的去推动“直播标准化”。

在《两会夜话》中，国务院扶贫办社会扶贫司司长曲天军表示，下一步将采取措施，继续规范市场。

而在未来，我们也将看到一个更加标准化的直播市场。

02.

“直播标准化”的价值

“直播带货不只是一次售卖，而是要帮助农产品实现完整产业链。我自己理想中的助农，并不是我只帮他们卖一次。我希望能形成产业链，除了薇娅直播以外，他们自己也能卖，我觉得这才是直播的价值。” 

薇娅在《两会夜话》中的这段话是在说直播带来的价值，其实也是在说“直播标准化”的价值。

在今天，直播带货带给用户更优质高性价比的商品；帮助商家、品牌形成更好的转化；帮助贫困县脱贫，形成产业链；优质的主播也在这个过程中积累了更多流量更好的实现人货场中“人”的价值。

这是一个完美的闭环，而“直播标准化”就是为这个闭环不断提供可持续的“能量”。

直播带货想要良性发展下去，离不开用户的“复购”，而用户的“复购”来源于直播带货从选品、物流、主播专业度以及售后等多重服务的提升。

“直播标准化”让选品有把关、物流更高效、售后更人性、主播更专业。这些服务的提升，带给用户更好的直播体验。

而好的用户体验，自然会有“复购”。

长此以往，在“直播标准化”的“能量”驱使下，能够更好的规范直播带货市场的秩序，从而创造更多的社会效益。

03.

结语

“直播标准化”就像一条直播的“及格线”。

随着直播行业的发展，超过“及格线”的直播会收获“直播标准化”所带来的价值的赋能。

而那些“不及格”的直播，也会随着“直播标准化”的普及被淘汰。