2020年全球疫情推动消费趋势从线下转向线上，电商经济呈现高速发展态势。纵观国内外电商发展浪潮，疫情之下，“宅经济”在世界范围内盛行，跨境电商对海外市场的渗透力进一步深化。与此同时，随着以“互联网+”为核心的电子商务成为国家战略重点，跨境电子商务已然成为我国对外贸易转型升级的新引擎。

未来，随着互联网科技的进一步发展，国家也将继续加大对企业出海的扶持力度，跨境电商将面临前所未有的发展机遇。一年一度的618电商购物节正火热进行中，Outbrain为各位营销从业者带来了2021年跨境电商发展5大趋势，助力出海企业畅游蓝海，实现企业出海转型升级。

1.    多渠道营销或成为大势所趋

随着媒介进一步细分，受众群体也在不断分裂。品牌营销若只局限于单一的媒介渠道，必然难以突破固有受众的圈层限制。唯有实现多渠道营销，扩大品牌传播面，方能在信息碎片化的今天实现品牌“破圈”，增加品牌与消费者的接触点。

多渠道营销战略为品牌创造更为广泛的受众覆盖面，助力客户以多样的内容形式和媒介渠道与品牌进行互动，在优化完善客户的购物体验的同时，帮助品牌提高销量。Invesp报告显示，采取多渠道营销策略的品牌客户留存率高达89%，较采取其他营销策略的品牌客户留存率高出2倍有余。

值得注意的是，成功的多渠道营销策略是建立在拥有完备数据库，精准分析不同受众群体喜好的基础上的。Tidio数据显示，62%的Z世代消费者更喜好通过手机移动端进行网购，而中老年消费者更倾向于使用电脑端进行网购。品牌只有不断优化各种用户端的操作流程，保证流畅的用户体验，才能获得更多消费者的喜好和信任。

2.    B2B企业成为跨境电商主体

随着国家不断加大对跨境电商的政策支持，跨境电商已然成为经济发展强劲增长点，据iresearch报告显示，预计未来五年中国跨境电商市场规模复合增速将达25%，目前中国跨境电商规模中B2B企业占比74.1%，未来B2B的主体地位还将不断强化。

疫情期间，大量B端企业将品牌销售转移到线上，以无接触采买的方式满足下游买家的采购需求。B端线上销售与采购习惯的养成，不仅实现前端客户体验优化，后端大数据收集，还促进了B2B电商平台上游供应商与下游用户的规模增长。未来，B2B线上化交易渗透率将持续提升，B端企业出海必须设立长足发展战略，找寻适合品牌长期发展需求的蓝海空间，在为消费者提供优良体验的同时，满足品牌自身安全、数据收集等后端需求。

3.    新零售下的用户体验

2020年，在消费增速整体低迷的疫情背景下，以网络零售为代表的新消费形式表现尤为突出，实现了逆势增长。后疫情时代，新零售模式进一步整合人、货、场三要素，形成新型零售闭环，品牌利用大数据、人工智能等新型互联网技术，对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合，致力于为消费者提供更好的消费体验。根据Statista数据预测，到2022年，全球各大公司将为优化客户体验花费超过6400亿美元。

与此同时，随着网络技术的进一步发展，人们在网络空间的活动越来越频繁，每一次屏幕停留、指尖操作，都会被存储为数据形态的“痕迹”，被用于用户个性化服务、推送信息、广告等等。但当数据的商业价值被无限挖掘，企业和消费者也面临着更大的用户隐私安全风险，这时一个安全可靠的营销环境就显得尤为重要。作为全球领先的推荐平台，Outbrain十分重视消费者的安全和信任，尊重用户隐私，合理使用并保护所收集的用户数据。此外，Outbrain拥有专门的隐私保护团队，实时监控数据动态，定期更新安全保护程序，在最大限度内保障用户隐私安全。

4.    品牌营销风向标：绿色消费

绿色消费主义正迅速崛起，越来越多的消费者开始意识到人类消费行为对环境的影响，并开始关注品牌是否制定可持续发展战略。Statista调查显示，千禧一代和 Z 世代消费者更愿意进行绿色消费，甚至愿意支付高于平常价格20%的费用。绿色消费不仅帮助促进品牌与消费者之间的互动，增加用户黏性，实现品牌自身可持续发展，更重要的是让企业承担更多社会责任，参与到人类可持续发展的宏伟使命中。

5.    无障碍消费体验

根据世界卫生组织的统计，目前全球有超过 10 亿残障人士。随着科技的进一步发展。除了现实生活中的诸多不便，一部分残障人士还面临着数字化脱轨。科技，不应让任何一个人掉队，“障碍”也不只是特殊人群的苦恼，也有可能是老年人日渐年长衰退的视力和听力，或是普通人受伤后的不便。面对广阔的市场需求，信息无障碍、消费无障碍将成为未来电商发展的一大主要趋势。

未来，伴随着国家政策扶持，全球零售电商行业规模及渗透率持续提升，中国跨境电商将进入品牌集体出海时代，Outbrain将助力更多的中国品牌走出国门，走向世界品牌前沿。